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昆明某养老机构企业市场竞争战略探究

时间:2020-06-28 来源:云南财经大学 本文字数:8384字
作者:欧梅群 单位:云南财经大学
  摘要
  
  上世纪90 年代末期,中国快速进入老龄化社会,因我国人口基数大,所以老年人口快速增加,加之,独生子女政策后续效应凸显,传统的家庭养老难以为继,而单纯依靠国家养老,无论经济上和能力上都无法保障如此巨大的养老需求,我国养老问题面临巨大挑战,成为关系每个家庭每个人切身利益的重大民生问题。为此,党的十九大提出:“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”。在巨大的养老市场需求和国家利好政策的鼓励下,各种社会力量举办的养老机构应运而生,整个养老行业市场竞争日趋激烈,各养老机构如何在激烈的市场竞争中把握住行业发展趋势、市场需求定位,结合自身实际,扬长避短,确立适合自身可持续发展的竞争战略,是所有社会力量举办养老机构面临的重大课题。

昆明某养老机构企业市场竞争战略探究
 
  
  本文以昆明 KG 养生敬老有限公司为研究对象,在查阅大量国内外参考文献的基础上,结合竞争战略理论,联系昆明 KG 养生敬老有限公司自 2013 年成立以来的经营实践经验,对该公司内外部环境和行业竞争环境逐一剖析,选择符合公司市场定位的竞争战略,为公司在养老行业的战略发展和市场竞争提出具有一定针对性的建议和策略。通过研究分析,本文认为:一、竞争战略选择。昆明 KG 养生敬老有限公司应以稳步扩大经营规模作为公司第一要务,结合自身资源优势和品牌优势,采用走差异化竞争战略,提供满足市场需求的差异化产品和服务,形成市场核心竞争力。一是依托现有的地理、资金、硬件环境、固定场所等优势,持续扩大规模,增强企业品牌影响力,为后续的大健康产业的发展打下基础。二是充分利用有利政策、老龄化人口基数大、独生子女政策后续效应凸显,机构养老市场需求旺盛等机会,发挥医养结合优势,持续为市场提供优质的养老服务产品,不断扩大市场占有份额。三是利用职教园区医学相关人才充足的有利机会,与相关学校建立长期稳定的合作关系,坚持走产教融合的路线,为公司后续发展提供人才支撑。四是充分利用安宁市交通条件改善和城市品质提升的机遇,吸引昆明主城区和楚雄等周边城市潜在客户,不断巩固和拓展公司市场消费群体。五是结合养老产业市场需求,以现有服务和产品为基础,逐渐研发新的养老产品实现差异化竞争。六是强化内部精细化管理,整合资源,降低成本,提高现有资源的利用效率,提升盈利水平。二、竞争战略的实施保障。为保障昆明 KG 养生敬老有限公司差异化竞争战略的实施,公司应从以下几个方面做好保障。一是在营销职能策略方面,应根据自身品牌优势和医养结合特色,完善硬件设施,继续向中高收入群体客户提供差异化产品服务。二是在研究与开发策略方面,应积极开发新的养老体验项目,拓展智慧养老领域,全方位打造养生养老产业系统,不断推出具有高端养生和特色养老功能的产品和服务。三是在人力资源和管理创新方面,继续加大人才培养力度,提升专业化水平,提升医养护教结合水平,优化从业人员成长环境,同时推进公司管理现代化,不断提升安全管理和防风险能力,为公司持续健康发展提供保障。四是在营利增长和资金保障方面,应积极扩大经营规模,不断培育新的利润增长点,并根据资金来源单一的实际有针对性地开展资金筹集,不断实现资金来源多元化。
  
  关键词:   养老机构;竞争战略;战略实施。
  
  Abstract
  
  In  the  late  1990s,  China  quickly  entered  an  aging  society.  Due  to  China  ’s  large population base, the elderly population has increased rapidly. In addition, the follow-up effect of the one-child policy has become prominent. Traditional family pensions are unsustainable, and relying solely on national pensions, regardless of economy Neither the superiority nor the ability can guarantee such a huge demand for old-age care. The problem of old-age care in our country is facing huge challenges, and it has become a major livelihood issue that affects the vital interests of everyone in every family. To this end, the Nineteenth National Congress of the  Communist  Party  of  China  put  forward:  "Proactively  respond  to  the  aging  population, build a policy system and social environment for old-age care, filial piety, and respect for the elderly, promote the integration of medical and nursing care, and accelerate the development of the cause of old age and industry. Encouraged by the huge demand for the old-age marketand national favorable policies, old-age institutions organized by various social forces came into being. The market competition for the entire old-age industry is becoming increasingly fierce.  How  can  the  old-age  institutions  grasp  the  development  trend  of  the  industry  in  the fierce  market  competition,  Positioning  market  demand,  combining  with  our  own  reality, advancing strengths and avoiding weaknesses, and establishing a competitive strategy suitable for  our  own  sustainable  development  are  major  issues  faced  by  all  social  forces  in  hosting pension institutions.
  
  This article takes Kunming KG Health Care and Elderly Co., Ltd. as the research object, on the basis of consulting a large number of domestic and foreign references, combined with competitive  strategy  theory,  contacting  Kunming  KG  Health  Care  and  Elderly  Co.,  Ltd.'s business  practice  experience  since  its  establishment  in  2013,  to  the  company's  internal  and external The environment and the industry's competitive environment are analyzed one by one, and a competitive strategy in line with the company's market positioning is selected to provide specific  suggestions  and  strategies  for  the  company's  strategic  development  and  market competition in the pension industry. Through research and analysis, this article believes: First, competitive strategy selection. Kunming KG Health Care and Elderly Co., Ltd. should take the steadily expanding business scale as its first priority, combine its own resource advantages and  brand  advantages,  adopt  a  differentiated  competition  strategy,  provide  differentiated  products  and  services  that  meet  market  demand,  and  form  the  core  competitiveness  of  the market. First, relying on the existing advantages of geography, capital, hardware environment, fixed place, etc., continue to expand the scale, enhance the brand influence of the enterprise, and  lay  the  foundation  for  the  subsequent development  of  the  large  health  industry.  The second is to make full use of favorable policies, the large aging population base, the follow-up effect  of  the  one-child  policy,  and  the  strong  demand  for  institutional  old-age  care  markets.
  
  Take  advantage  of  the  combination  of  medical  and  nursing  care,  continue  to  provide high-quality old-age care service products to the market, and continue to expand market share. The third is to take advantage of sufficient favorable opportunities for medical related talents in  the  vocational  education  park,  establish  long-term  and  stable  cooperative  relations  with relevant schools, adhere to the line of integration of industry and education, and provide talent support  for  the  company's  subsequent  development.  The  fourth  is  to  make  full  use  of  the opportunities of improving traffic conditions and improving the quality of the city, attracting potential  customers  in  the  surrounding  cities  of  Kunming  and  Chuxiong,  and  constantly consolidating and expanding the company's consumer market. Fifth, based on the needs of the pension  industry  market,  based  on  existing  services  and  products,  gradually  develop  new pension  products  to  achieve  differentiated  competition.  Sixth,  strengthen  internal  refined management, integrate resources, reduce costs, improve the utilization efficiency of existing resources, and increase profitability. Second, the implementation guarantee of the competition strategy.  In  order  to  ensure  the  implementation  of  the  differentiated  competition  strategy  of Kunming KG Health Preservation and Elderly Co., Ltd., the company has done the following aspects to ensure it. First, in terms of marketing functions and strategies, we should improve hardware  facilities  according  to  our  own  brand  advantages  and  the  characteristics  of combining  medical  and  nursing,  and  continue  to  provide  differentiated  product  services  to customers of middle and high income groups. Secondly, in terms of research and development strategies, we should actively develop new elderly care experience projects, expand the fieldof smart elderly care, comprehensively build a health care and elderly care industry system, and  continuously  launch  products  and  services  with  high-end  health  care  and  special  care functions.  Thirdly,  in  terms  of  human  resources  and  management  innovation,  continue  to increase  the  training  of  talents,  improve  the  level  of  specialization,  improve  the  level  of integration of medical care and education, optimize the growth environment of practitioners, and at the same time promote the modernization of company management and continuously improve  safety  management  and  risk  prevention  capabilities  Provide  guarantee  for  the company's sustainable and healthy development. Fourth, in terms of profit growth and capital guarantee, we should actively expand the scale of operations, continue to cultivate new profit growth points, and carry out targeted fund raising based on the reality of a single source of funds to continuously diversify the sources of funds.
  
  Keywords:    Pension agency ; Competitive strategy ; Strategy implementation 。
  
  第一章  绪论
 
  
  第一节  选题背景及研究意义 。
  
  一、选题背景 。

  
  截至2018年底,全国60周岁及以上老年人口24949万人,占总人口的17.9%,其中65周岁及以上老年人口16658万人,占总人口的11.9%1,我国已进入人口老龄化社会,养老任务将越来越繁重。
  
  为解决人民群众最现实最直接最关心的老有所养问题和积极应对人口老龄化带来的挑战,党的十九大报告强调:“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”。这一党和国家的重大战略部署,为我国养老产业的发展提供了根本的政策保障,为我国养老产业的发展指明了方向,为养老企业的发展提供了难得的战略机遇期。
  
  随着我国人口老龄化程度的加深,老龄人口的抚养系数(ODR:指某一人口中老年人口数与劳动年龄人口数之比)便一路攀升。目前,家庭和政府养老机构承担着社会养老的托底职责,尚不能满足日益增长的社会养老需求。1978年开始的独生子女政策,形成了如今“2+4+2”的抚养局面,即2个劳动人口抚养4个老人、2个小孩,供养压力非常大。为缓解年轻人的压力或因和年轻人的生活方式不同,我国养老模式逐渐由居家养老为主逐渐向多种养老模式并存过渡。传统的居家养老功能已经不能满足现代老年人的需求,机构养老服务的市场需求逐渐释放,社会机构养老能够大幅度缓解社会养老问题。随着我国人口老龄化不断加剧,国家对养老产业各种利好政策的推出,养老产业扶持措施的不断落实,养老产业必将成为一个新的消费增长点,必将会吸引越来越多的社会资本投入。
  
  昆明KG养生敬老有限公司是云南省某国有企业(以下简称集团公司)控股下的成员单位,位于昆明集团公司的生活区,毗邻昆明市第四人民医院,是全国首个国有企业投资兴办的养老服务机构。公司于2013年12月12日建成投入运营,前期注册资本1亿元,经营范围涉及养老机构经营管理、养老产品研发销售、养老养生技术开发、老人养护咨询服务、养老地产开发等领域,目前建成面积达100余亩,建筑面积达3万多平方米(由综合楼、康复公寓、医务室、食堂、康复馆、运动馆、游泳馆、文化馆、养生敬老农庄、老年大学等组成),共有房间320间,床位680个。公司充分利用毗邻昆明市第四人民医院的地理优势,坚持走深度融合的“医疗机构+养老机构协作体”
  
  的医养结合模式,与昆明市第四人民医院建立长期战略合作关系,切实发挥了医养结合的效应。公司营运至今,取得了良好的社会认可,但盈利能力弱,大部分时候处于亏损状态,直到2018年才扭亏为盈,面临着如何利用当前养老产业发展有利机遇不断提升盈利能力的现实考量。
  
  二、选题意义 。
  
  根据云南省人民政府办公厅发布的《云南省养老服务体系建设“十三五”规划》数据表明:截至2015年,我省养老服务设施建设不足,每千名老年人拥有养老床位数仅23张,与全国平均32张相比明显偏低。以上数据表明云南省养老服务设施建设严重不足,远远不能满足现在的市场需求。
  
  昆明KG养生敬老有限公司面对昆明市养老服务业迅猛发展的历史机遇,必须要准确把握公司的竞争态势,通过对公司内部和外部环境深入分析,利用笔者在工商管理课程和课余时间所学习到的关于战略管理和竞争战略管理等相关知识,结合公司的优劣势,最终选择一个适合公司发展壮大的竞争战略,不断拓宽市场范围,扩大市场占有率,闯出一条具有鲜明特色和品牌优势的养老企业发展道路。同时,也能给其他营利性养老机构提供参考。
  
  第二节  国内外相关研究动态及文献综述。
  
  一、国内相关研究动态 。

  
  国内关于养老行业的研究主要侧重于我国养老产业的发展研究、养老模式的研究、养老机构竞争战略研究。
  
  (一)养老产业的发展研究。
  
  自从1999年我国开始步入老龄化社会后,国内专家学者纷纷深入研究我国养老产业。范朝晖(2016年)为应对老龄化带来的挑战,推动我国养老产业发展,系统地总结了我国养老产业的特点,并提出了一系列处理市场和政府关系的措施2。武赫(2017)提出了在人口老龄化快速发展趋势下,促进我国养老产业健康发展应从以下方面着手:明确政府职责和职能,建立健全相关制度和政策保障机制,加大产业扶持力度,吸引更多的民营资本、民间个人资本、外资等投资养老市场,使养老产业得到更充分的资金来源,通过各种养老资源的优化整合,发挥集合效应,为养老市场提供更多符合老年人个性化、多元化需求的产品和服务等3。韩曙光(2018)得出中国现有养老产业结构单一、供求失衡等问题,并提出了相应对策4。
  
  (二)养老模式研究。
  
  杨明(2015)以SEC公司作为研究对象,探究其发展智能养老业务的原由和思路方法5。刘刚(2015)根据中铁四局智慧养老业务实际情况,充分地结合研究实例和相关理论研究,从中寻求适宜自己的发展战略6。朱夏卿(2018)通过对具有“医养结合”的养老服务机构—K颐养园为研究对象,研究分析其问题,并提出有关建议7。王正坚(2014)提出发展养老地产作为专门针对老年人的房地产产品,同时也是传统房地产企业多元化经营和产业转型升级的一种发展趋势8。
  
  (三)养老竞争战略研究。
  
  崔立锦(2018)用企业竞争战略及发展战略理论,结合H企业经营现状和存在的实际困难,运用PEST宏观环境分析工具、波特五力模型对企业内外部环境、行业发展趋势和市场竞争力进行分析,提出了企业发展战略的具体措施和保障战略的条件9。王丹(2016)的以T人寿养老社区业务应采取的竞争战略为研究内容,充分利用战略管理理论和竞争战略分析工具,运用理论与实际相结合的方法,通过具体案例剖析,最后得出T人寿应当采取差异化集中战略,才能在竞争中处于领先地位10。刘开宇(2017)以民办非企业性质的养老机构为例,提出了民办养老机构企业运营战略与实施保障11。阮杰(2016)运用QSPM定量战略计划矩阵分析后,得出Y公司应该选择聚焦差异化的竞争战略,充分发挥公司现有优势和特点,抓住市场机会,规避市场风险,使公司能在昆明市社区养老产业中立足12。李焕宝(2015)首先通过对我国人寿保险公司投资养老社区进行分析研究,总结和借鉴国内外人寿保险公司投资社区养老情况,提出公司应选择“进攻型+多种经营型+扭转型”的复合竞争战略13。蒋国健(2018)从品牌打造、安全管理、制度流程建设、资金保障、风险防范等五个方面保障该养老机构的差异化竞争战略14。林立艳(2014)通过汇总分析外部宏观环境与行业发展趋势,结合YH养老服务中心自身的优势和劣势,应用SWOT模型进行分析得出该中心后续发展应该走差异化竞争战略,并提出了具体的战略实施方面的建议15。
  
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  二、国外相关研究动态.
  三、国内外研究现状综述.
  第三节  研究内容、研究方法与技术路线图
  一、研究内容
  二、研究方法.
  三、技术路线图
  
  第二章  相关理论综述
  
  第一节  竞争战略的相关理论
  第二节  竞争战略分析方法
  一、PEST分析法
  二、五力模型分析法.
  三、SWOT分析法.
  第三节  养老相关概述.
  一、人口老龄化的定义、标准
  二、中国养老产业分析
  
  第三章  昆明KG养生敬老有限公司外部环境分析.
  
  第一节   PEST 宏观环境分析
  一、政治环境.
  二、经济环境.
  三、社会文化环境
  四、技术环境.
  第二节  行业环境分析.
  一、供方的议价能力分析.
  二、买方的议价能力分析.
  三、新进入者的威胁分析.
  四、替代品的威胁分析.
  五、现有竞争者的威胁分析
  第三节外部机遇和挑战
  一、外部机遇.
  二、外部挑战.
  
  第四章  昆明KG养生敬老有限公司内部环境分析.
  

  第一节  昆明KG养生敬老有限公司概况
  第二节  昆明KG养生敬老有限公司内部资源分析
  一、人力资.分.
  二、财务状况分析
  三、品牌资源分析
  四、服务产品分析.
  第三节  内部优势与劣势
  一、内部优势
  二、内部劣势
  
  第五章  昆明KG养生敬老有限公司的竞争战略选择
  
  第一节  昆明KG养生敬老有限公司企业愿景和总体战略目标
  第二节  昆明KG养生敬老有限公司竞争战略比较分析
  一、sO战略分析.
  二、wo战略分析
  三、sT战略分析
  四、WT战略分析
  第三节  昆明KG养生敬老有限公司竞争战略的选择
  
  第六章  昆明KG养生敬老有限公司竞争战略的实施保障.
  
  第一节  营销职能策略.
  一、 明确目标市场定位
  二、提供差异化服务产品
  第二节  研究与开发策略
  一、不断丰富养老体验项目.
  二、拓展智慧养老领域.
  第三节  人力资源和管理创新策略.
  一、人才队伍保障.
  二、推进管理现代化
  三、注重风险防范.
  第四节  营利增长和资金保障策.
  一、 积极扩大经营规模.
  三、探索资金来源多元化 .

  第七章  结论

  在国家没有放开养老服务市场之前,社会养老主要是居家养老为主,国家兜底为辅,社会养老机构微量补充。因养老服务业是一个投资大,回报周期长,且面临社会和法律问题较多的行业,所以社会出资投入养老行业,更多的是在做公益性事业,而不是实实在在的商业行为,这样导致的后果是服务质量不高,机构数量也不足以满足于社会需求。随着社会老龄化的迅速加快,人民生活水平的提高,老年人的需求日益优质化、多样化、个性化、专业化,国家根据国情实行全面开放社会养老服务市场,众多优惠政策和措施持续推出,市场准入门槛降低,如此难得的机会,众多社会资本纷纷加入养老行业。随着养老机构数量的增多,老年人可选择的机会也增多,养老机构竞争也日渐激烈,这样有利于优胜劣汰,优质养老机构会越来越多,有利于社会养老服务业的良性发展,也有利于老龄事业发展整体水平明显提升。

  昆明KG养生敬老有限公司是国企投资兴办的养老机构,资本相对雄厚,兴办以来,一直注重服务质量和人才培养,加上医养结合的特色,吸引老人们纷纷来入住,如今品牌影响力越来越大,公司已经发展成为“一床难求”的优质养老机构。公司的长远发展目标是成为立足昆明、辐射周边,具有较高品牌知名度和社会认可度的养生敬老现代企业。本文紧紧围绕公司这一长远发展战略,通过分析公司的内外部环境、面临的机会和威胁以及自身的优劣势,最后研究得出公司应选择差异化竞争战略,并通过目标市场定位和服务定位差异化的营销方式、不断丰富养老体验项目、拓展智慧养老领域、大力加强人才队伍建设、推进公司管理现代化、注重风险防范和加强安全管理、积极扩大规模和培育新的利润增长点、探索资金来源多元化等措施保障差异化战略的实施。

  参考文献

  原文出处:欧梅群. 昆明KG养生敬老有限公司竞争战略研究[D].云南财经大学,2020.
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